Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Última atualização: 8 de outubro de 2026

1. Controlador

PRATICO LAR BRASIL LTDA, CNPJ 48.033.099/0001-54, com sede na Rua Lázaro Suave, 233, Osasco/SP, CEP 06040-470 ("VendaClaraIA", "nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Canal do encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [email protected].

2. Dados que tratamos

• Dados de conta: nome, e-mail, senha (armazenada com hash) e, se você cadastrar, números de WhatsApp e e-mails de destino das notificações. Se você entrar com o Mercado Livre, recebemos o apelido e o e-mail do seu perfil.
• Dados da operação no marketplace: pedidos, itens, anúncios, visitas, campanhas de publicidade, reputação e indicadores derivados — obtidos via APIs oficiais com a sua autorização (OAuth). Podem incluir dados de compradores presentes nos pedidos (ex.: apelido), que tratamos como operadores por conta do seller.
• Dados de pagamento: o pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago; não recebemos nem armazenamos dados de cartão. Recebemos do Mercado Pago apenas o status da assinatura e dos pagamentos. No pagamento via Pix, informamos ao Mercado Pago o nome, o CPF e o e-mail do pagador para gerar a cobrança.
• Mensagens de WhatsApp: as respostas e os botões que você usa nas nossas mensagens (por exemplo, para aprovar uma ação).
• Registros de uso: logs técnicos, IP e eventos de acesso, para segurança e auditoria.

3. Para que usamos (finalidades e bases legais)

• Prestar o serviço (execução de contrato): sincronizar sua operação, calcular indicadores, gerar análises e executar ações aprovadas por você.
• Gerar análises com IA (execução de contrato): enviamos recortes dos dados da sua loja (números agregados, títulos de produtos e campanhas) a provedores de modelos de IA — atualmente a Anthropic (Claude), via OpenRouter — exclusivamente para gerar as análises. Não enviamos seus dados de login nem dados de pagamento.
• Comunicações do serviço (execução de contrato e consentimento): análises, resumos do dia e pedidos de aprovação por e-mail e WhatsApp, apenas nos destinos que você cadastrar. Você pode desativar os canais a qualquer momento.
• Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse/obrigação legal).
• Cobrança e obrigações fiscais (execução de contrato/obrigação legal).

4. Com quem compartilhamos

• Marketplaces (ex.: Mercado Livre): leitura e, com sua aprovação, escrita via APIs oficiais.
• Provedores de IA (Anthropic/OpenRouter): recortes de dados operacionais para gerar as análises.
• Meta (WhatsApp Business Platform): conteúdo das mensagens de WhatsApp e números de destino cadastrados.
• Provedor de e-mail: conteúdo dos e-mails e endereços de destino cadastrados.
• Mercado Pago: dados necessários à cobrança da assinatura.
• Infraestrutura (ex.: Cloudflare e provedores de servidores em nuvem): hospedagem dos sistemas e do banco de dados.

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais (ex.: provedores de IA, de mensagens e de nuvem) seguem as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

5. Segurança

• Tráfego criptografado (HTTPS/TLS) em todos os ambientes.
• Tokens de acesso aos marketplaces armazenados com criptografia (AES-256-GCM).
• Senhas com hash; segregação de dados por loja (multi-tenant); controle de acesso por papéis.
• Notificações de pagamento e de WhatsApp só são aceitas com assinatura digital válida do Mercado Pago e da Meta.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Ao encerrar a conta, você pode solicitar a exclusão dos dados; alguns registros podem ser mantidos pelo prazo legal (ex.: fiscais).

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Basta escrever para [email protected] — respondemos nos prazos da LGPD.

8. Cookies

Usamos armazenamento local e cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento do painel. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada; avisaremos sobre mudanças relevantes pelo painel ou por e-mail.