Termos de Uso

Última atualização: 8 de outubro de 2026

1. Quem somos

A plataforma VendaClaraIA ("Plataforma", "nós") é operada por PRATICO LAR BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 48.033.099/0001-54, com sede na Rua Lázaro Suave, 233, Osasco/SP, CEP 06040-470. Estes Termos regulam o uso da Plataforma disponível em vendaclaraia.com.br e app.vendaclaraia.com.br. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que é o VendaClaraIA

O VendaClaraIA é um software como serviço (SaaS) de inteligência de dados para vendedores de marketplaces (como o Mercado Livre). A Plataforma sincroniza dados da sua operação (pedidos, anúncios, campanhas de publicidade, reputação), calcula indicadores (vendas, margem, estoque, conversão, DRE) e gera análises e recomendações com o apoio de inteligência artificial ("Diretor de Operações IA"), que podem ser entregues no painel, por e-mail e por WhatsApp.

Mediante sua aprovação expressa, a Plataforma pode executar ações na sua conta do marketplace (por exemplo, alterar o preço ou o status de um anúncio) por meio das APIs oficiais.

3. Cadastro e conta

• Para usar a Plataforma você deve criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você também pode entrar com a sua conta do Mercado Livre.
• Você é responsável pela guarda das credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.
• A conexão com o marketplace é feita por autorização oficial (OAuth). Você pode revogá-la a qualquer momento no painel do marketplace ou na Plataforma.

4. Planos, teste grátis e pagamento

• Oferecemos um período de teste grátis (atualmente 7 dias), sem necessidade de cartão. Ao final do teste, o acesso é bloqueado até a contratação de um plano pago.
• Os planos, preços e limites vigentes são os exibidos na página de planos. Podemos atualizá-los; mudanças de preço não afetam ciclos já pagos.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Na assinatura, você paga no ambiente do Mercado Pago (cartão ou saldo da sua conta) e a renovação é automática a cada ciclo contratado (mensal ou anual). O pagamento via Pix vale para um único período, sem renovação automática.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pela sua conta do Mercado Pago. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso continua até o fim do período já pago.

5. Uso da inteligência artificial

• As análises e recomendações são geradas com modelos de inteligência artificial (atualmente o Claude, da Anthropic) a partir dos dados reais da sua loja.
• As recomendações são apoio à decisão, não aconselhamento garantido. Resultados de vendas dependem de fatores fora do nosso controle. Você é o responsável final pelas decisões do seu negócio.
• Nenhuma ação é executada na sua conta do marketplace sem a sua aprovação expressa (no painel ou por botão/resposta no WhatsApp).

6. Comunicações por WhatsApp e e-mail

• Você só recebe mensagens nos números de WhatsApp e e-mails que cadastrar na Plataforma. Ao cadastrar um número, você autoriza o envio de análises, resumos do dia e pedidos de aprovação para ele.
• As mensagens de WhatsApp são enviadas pela plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta). Para parar de recebê-las, desative o canal ou remova o número na tela do Diretor IA.
• Quem aprova uma ação por um número cadastrado age em nome da loja. Cadastre apenas números de pessoas autorizadas a decidir pela sua operação.

7. Responsabilidades do usuário

• Usar a Plataforma conforme a lei e os termos dos marketplaces conectados.
• Não tentar burlar limites de plano, realizar engenharia reversa ou usar a Plataforma para atividades ilícitas.
• Garantir que possui autorização para conectar as contas de marketplace utilizadas.

8. Limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Empregamos esforços comerciais razoáveis para mantê-la disponível e correta, mas não garantimos operação ininterrupta nem ausência de erros. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por decisões comerciais tomadas com base nas análises, nem por indisponibilidades causadas pelos marketplaces ou por terceiros.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca VendaClaraIA e todo o conteúdo da Plataforma são de nossa titularidade ou licenciados a nós. Os dados da sua loja são seus — nós os processamos para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

10. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude ou inadimplência, mediante aviso quando possível.

11. Alterações, contato e foro

Podemos atualizar estes Termos; avisaremos sobre mudanças relevantes pelo painel ou por e-mail. Dúvidas e solicitações: [email protected]. Fica eleito o foro da comarca de Osasco/SP para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ações no foro do seu domicílio.